8月9日，“壯麗70年，不忘初心”走進(jìn)電信微論壇在電信博物館舉行。中國電信圍繞“印記、見證、奉獻(xiàn)、匠心、擔(dān)當(dāng)”五大主題，通過展示 通訊 方式、通訊工具的變遷以及嘉賓互動(dòng)等形式，喚起了每代人專屬的通訊記憶，展現(xiàn)了電信人為人民服務(wù)的一顆初心。

       那些獻(xiàn)給 電報(bào) 、尋呼、大哥大的青春

       中國電信一路走來蘊(yùn)含著紅色基因，為新中國建立做出了重大貢獻(xiàn)。無論是被大家熟知的《永不消失的電波》中無線電教員李白，通過發(fā)電報(bào)在上海英勇抗戰(zhàn)的故事，還是真如臺(tái)的對(duì)抗，我們看到了廣大電信職工作為紅色通信事業(yè)的繼承者，挺身而出，為新中國成立后上海城市建設(shè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       在新中國成立后，大家基本上使用書信為通訊手段，同時(shí)電報(bào)的交換量也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。從1988年后，電報(bào)達(dá)到了高峰，并開始普及。因?yàn)橘M(fèi)用較高，大家發(fā)電報(bào)的時(shí)候都是惜字如金，“速回”、“平安”、“已到”……是當(dāng)時(shí)電報(bào)中常見的內(nèi)容。據(jù)中國電信老員工回憶，在解放前，上海發(fā)到蘇州的電報(bào)是每字1角銀元，按當(dāng)時(shí)的物價(jià)，1角銀元能買16斤大米。到了80年代，每字為1角4分錢人民幣。

       發(fā)電報(bào)雖費(fèi)用較高，可對(duì)比當(dāng)時(shí)寄信去外地需要半個(gè)月以上的時(shí)間才能收到，發(fā)電報(bào)成為了緊急情況下，最快捷的通訊方式。人們對(duì)發(fā)電報(bào)需求的增加，也使得電報(bào)房成為當(dāng)時(shí)郵電局人數(shù)最多的部門之一。就拿80年代的上海電報(bào)局來說，當(dāng)時(shí)的辦公地址是在現(xiàn)在的和平飯店，一樓是電報(bào)局營業(yè)大廳，二樓是國際報(bào)房和中央室，三樓是國內(nèi)和市內(nèi)報(bào)房，光報(bào)務(wù)員就有900多名。

      “最美尋呼小姐”卜雯倩

       電報(bào)的火熱維持了二十年，隨著尋呼機(jī)和大哥大的出現(xiàn)，逐漸淡出大眾的生活。90年代，BP機(jī)和大哥大成為了當(dāng)時(shí)身份的象征。BP機(jī)的普及也衍生出了一個(gè)新興的職業(yè)，就是尋呼小姐?！澳?，126”，這是當(dāng)時(shí)呼叫用戶最熟悉聲音，也是“最美尋呼小姐”卜雯倩做夢(mèng)都會(huì)說出的話。

       大哥大供不應(yīng)求

       左邊一個(gè)BP機(jī)，右邊一個(gè)大哥大，是當(dāng)時(shí)“萬元戶”的標(biāo)配。擁有大哥大的人，扯著嗓門在大街上大喊“喂”時(shí)，不少羨慕的目光都會(huì)聚焦在他身上。在電信“放號(hào)小哥”凌斌眼中，1992年到1995年，是大哥大發(fā)展的黃金時(shí)期。凌斌帶來了當(dāng)時(shí)的工作筆記本，上面記錄著1995年9月11日當(dāng)天，共放號(hào)336臺(tái)摩托羅拉9900手機(jī)。

       3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)烈激發(fā)人們?nèi)ヌ剿餍畔?/span>

       大哥大與BP機(jī)的時(shí)代不長(zhǎng)，進(jìn)入20世紀(jì)后，隨著中國通訊業(yè)務(wù)發(fā)展的逐漸完善，老百姓的通訊費(fèi)用也開始逐步降低，小靈通開始走進(jìn)每個(gè)家庭。小靈通的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)意義上的固定電話，不再固定在某個(gè)位置上，可在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用。

       2015年邱莉娜服務(wù)用戶的場(chǎng)景

       上海市勞模邱莉娜的早年工作，就見證了小靈通的發(fā)展。2003年進(jìn)入中國電信營業(yè)廳工作的邱莉娜，上崗后便擔(dān)任起了橫沙島營業(yè)廳的工作。在橫沙島上只有一個(gè)營業(yè)廳，也只有她一位營業(yè)員。在2007年的時(shí)候，中國電信上海公司大力發(fā)展“小靈通”業(yè)務(wù)，邱莉娜曾在兩周內(nèi)完成了750臺(tái)“小靈通”的受理和開通。秉承著“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)理念，從指導(dǎo)用戶怎么開機(jī)、關(guān)機(jī)、充電，到如何接聽電話，邱莉娜在工作時(shí)不敢多喝水，生怕耽誤一點(diǎn)時(shí)間。

       小靈通之后第二代手機(jī)開始普及，隨著2G、3G網(wǎng)絡(luò)的猛速發(fā)展，手機(jī)的通話質(zhì)量越來越長(zhǎng)。功能也不僅僅是通話和短信，還可以拍照聽音樂，支持GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP業(yè)務(wù)，以及各式各樣的JAVA程序等。

       從2012年后，同步4G的快速跟進(jìn)，人們的生活發(fā)生了巨大的變化。在衣、食、住、行等生活的方方面面，人們已習(xí)慣于從線上找出最佳的解決方案。這種新的生活習(xí)慣，給 電信業(yè) 也提出了新要求。從原來的線下服務(wù)到現(xiàn)在的線上服務(wù)完善，中國電信在智能終端加大開發(fā)。如在新媒體客服方面，用戶在線不僅能解決查、存、繳、報(bào)障礙等基礎(chǔ)服務(wù)問題，企業(yè)還擴(kuò)展了很多智能產(chǎn)品，為用戶帶去良好的體驗(yàn)。

       中國電信上海公司客戶服務(wù)支撐專家徐珺

       在5G時(shí)代，中國電信依然率先展開布局。2018年，在全球運(yùn)營商中率先發(fā)布5G 技術(shù)白皮書，明確提出SA方向和組網(wǎng)策略。從電話難裝難打到隨時(shí)隨地的視頻通話，生活變得高效、便捷，溝通變得通暢、快速，這離不開科技的進(jìn)步，還離不開一群默默奉獻(xiàn)的電信人。從銅纜到光網(wǎng)，從一個(gè)電話查線機(jī)到現(xiàn)在Wi-Fi分析儀表，中國電信上海公司客戶服務(wù)支撐專家徐珺的施工方式和工具的變化，記錄了中國電信安裝、維修人員為中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展做出的探索和努力。

      “當(dāng)你感覺輕松時(shí)，不過是有人在替你負(fù)重前行”，無論是通訊員、放號(hào)員，還是營業(yè)員、裝維人員，從他們身上，我們看到的是電信人將服務(wù)送到千萬家庭中的堅(jiān)持，和在看似平凡的崗位上，為電信業(yè)的發(fā)展所貢獻(xiàn)出的不平凡的力量。